להחליף ספק מחשוב בלי לעצור את המרפאה
זה חשש נפוץ אצל בעלי מרפאות שלא מרוצים מהספק שלהם. הדף הזה מתאר בדיוק מה קורה, כמה זמן זה לוקח, ומה עושים כשהספק הקודם לא משתף פעולה.
תהליך מדורג בן כמה שלבים לאורך פרק זמן קצר
לא מכבים שום דבר ביום הראשון. הקליטה מדורגת, והמרפאה ממשיכה לעבוד לאורך כל הדרך.
שבוע ראשון. ממפים את הסביבה, מתעדים, ומזהים מה קריטי ומה חסר. בלי לשנות כלום.
אוספים סיסמאות, חשבונות ספקים, רישיונות ושמות מתחם, ומעבירים את הבעלות עליהם לשמכם.
אם הגיבוי לא עובד או שיש הרשאה פתוחה מסוכנת, מטפלים מיד ולא מחכים לסוף התהליך.
המוקד עובר אלינו. מהיום הזה כל פנייה מגיעה אלינו, והספק הקודם מסיים את הטיפול.
ארבעה חששות, ומה באמת קורה
- השבתההמרפאה לא נסגרת ליום מעבר. אין רגע שבו מכבים הכל. הקליטה נעשית ברקע והמעבר עצמו הוא החלפת מספר הטלפון למוקד.
- סיסמאותגם כשחסרות גישות אפשר להתקדם. ברוב המקרים יש דרכים מסודרות לשחזר בעלות או גישה, בהתאם למערכת, לספק ולזכויות של הארגון. אנחנו ממפים את זה כבר בתחילת המעבר ואומרים לכם מה ריאלי ומה לא.
- ידעהידע לא הולך לאיבוד. המיפוי שאנחנו עושים בשבוע הראשון בדרך כלל מפורט יותר ממה שהיה קיים קודם, כי לעיתים התיעוד כלל לא קיים או שאינו מרוכז.
- עלות כפולהמצמצמים חיוב כפול. אנחנו מתאמים את תחילת השירות למועד הסיום אצל הספק הקודם, כדי לקצר ככל האפשר תקופת חפיפה. תקופת ההודעה המוקדמת נקבעת בהסכם שלכם מולו.
שלושה דברים שכדאי לאסוף מראש
אפשר להתחיל גם בלעדיהם, אבל אם יש לכם אותם, התהליך מתקצר.
ההסכם מול הספק הנוכחי, ובעיקר תקופת ההודעה המוקדמת. זה מה שקובע את לוח הזמנים.
רשימת המערכות שאתם משלמים עליהן. תוכנת ניהול המטופלים, אנטי וירוס, גיבוי, דואר, קווי תקשורת. לפעמים מתגלה בדרך שמשלמים על משהו שכבר לא בשימוש.
מי אצלכם מכיר את המערכת. תמיד יש אדם אחד במרפאה שיודע איפה הכל. שווה שהוא יהיה בשיחה הראשונה.
מה שואלים אותנו
הספק הנוכחי יידע שאנחנו בודקים אלטרנטיבה?
צריך להחליף ציוד כדי לעבור אליכם?
מה אם באמצע התהליך נחליט לא להמשיך?
כמה זמן עד שאתם מכירים את המרפאה?
רוצים לשמוע איך זה ייראה אצלכם?
ספרו לנו מה לא עובד עם הספק הנוכחי. השיחה הראשונה היא בלי התחייבות ובלי לערב אף אחד.