מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

מי מפעיל את האתר

האתר medicalsrv.co.il מופעל על ידי שרות 111 מחשוב עסקי בע"מ, רחוב התאנה 4, מזכרת בתיה, מיקוד 7684624, ת.ד. 5272. האתר מציג את שירותי המחשוב שאנחנו נותנים לארגונים רפואיים, ומאפשר ליצור איתנו קשר.

ליאור לוי מכהן בחברה כקצין אבטחת המידע (CISO) וכקצין הגנת המידע (DPO). הוא אחראי על אבטחת המידע ועל הגנת הפרטיות של הלקוחות, מהרשאות והגנה על המערכות ועד עמידה בדרישות החוק, והוא נקודת הקשר לפניות בנושא פרטיות.

איזה מידע נאסף באתר הזה

האתר אוסף מידע במקום אחד בלבד: טופס יצירת הקשר. אין באתר חשבונות משתמש, אין רכישה מקוונת, ואין מערכת תגובות.

כשאתם שולחים את הטופס, נאספים הפרטים שמילאתם:

• שם מלא (שדה חובה)
• שם הארגון (שדה רשות)
• כתובת דואר אלקטרוני (שדה חובה)
• מספר טלפון (שדה חובה)
• נושא הפנייה ופירוט ההודעה (שדות רשות)

מידע שנאסף אוטומטית

יחד עם הפנייה נשמרים גם נתונים טכניים המשמשים למניעת שליחות אוטומטיות ולבירור תקלות:

• כתובת ה-IP שממנה נשלחה הפנייה
• מועד השליחה ושפת הממשק
• העמוד שממנו נשלחה הפנייה
• רישומי שרת רגילים (זמן הבקשה, כתובת, סוג דפדפן), הנשמרים לתקופה קצרה לצורכי אבטחה ותפעול

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, אינו מפעיל כלי אנליטיקה של צד שלישי, ואינו מעביר מידע לרשתות פרסום.

האתר שומר בדפדפן שלכם, באחסון מקומי (localStorage), שתי העדפות תצוגה בלבד: מצב בהיר או כהה, וההתאמות שבחרתם בסרגל הנגישות. המידע הזה נשאר במכשיר שלכם ואינו נשלח אלינו.

חובת היידוע לפי סעיף 11 לחוק

מסירת הפרטים בטופס אינה חובה חוקית. אתם מוסרים אותם מרצונכם כדי שנוכל לחזור אליכם. בלי כתובת דואר אלקטרוני או טלפון לא נוכל להשיב.

המידע נמסר לצורך אחד: מענה לפנייה שלכם, וטיפול בה במערכת השירות שלנו. אנחנו לא עושים בו שימוש נוסף.

למי המידע מועבר

הפנייה נשלחת לתיבת דואר של החברה ונפתחת ממנה קריאת שירות במערכת הטיקטים הפנימית שלנו. המידע נגיש לעובדי החברה הרלוונטיים בלבד.

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. העברה תיתכן רק לספקי תשתית שאנחנו נעזרים בהם לצורך הפעלת השירות (אחסון האתר ושירותי דואר), לפי הסכמים המחייבים אותם בשמירת סודיות ואבטחת מידע, או אם נידרש לכך לפי דין או צו שיפוטי.

היכן המידע נשמר וכמה זמן

המידע נשמר על שרתים שבניהול החברה, ומוגן באמצעים טכניים וארגוניים: הצפנה בתעבורה, בקרת גישה לפי תפקיד, זיהוי דו-שלבי לגישה מרחוק, ניטור וגיבוי.

פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת לתקופה סבירה לצורך המשכיות שירות ותיעוד, ולאחר מכן נמחקת. פנייה שהפכה להתקשרות עסקית נשמרת כחלק מתיעוד הלקוח, בהתאם לחובות התיעוד החלות עלינו.

מידע רפואי

האתר הזה אינו מיועד לאיסוף מידע רפואי ואינו אוסף מידע כזה. אנא אל תכתבו בטופס פרטים רפואיים של מטופלים.

במסגרת שירותי המחשוב שאנחנו נותנים ללקוחותינו, מידע רפואי עשוי להישמר בשרתים ובתשתיות שאנחנו מנהלים עבורם. במקרה כזה המידע נשאר בבעלות ובשליטת הלקוח, ואנחנו פועלים כמחזיק בלבד, לפי הסכם השירות ולפי הוראות החוק.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• לבקש למחוק מידע
• לפנות אלינו בכל שאלה בנושא הטיפול במידע

פרטי קצין אבטחת המידע והגנת הפרטיות

• שם: ליאור לוי, CISO ו-DPO של החברה
• טלפון ישיר: 072-2281396
• דואר אלקטרוני:
• וואטסאפ: 072-2788080
• טלפון ראשי: 1-700-722-111
• כתובת: רחוב התאנה 4, מזכרת בתיה, מיקוד 7684624, ת.ד. 5272

איך מממשים אותן

פנו אל קצין הגנת המידע בפרטים שלמעלה. נשיב בתוך המועדים הקבועים בחוק. אם בקשה לתיקון או למחיקה תידחה, תימסר לכם על כך הודעה מנומקת בהתאם לסעיף 14(ג) לחוק, ותוכלו לערער על ההחלטה.

כמו כן זכותכם לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

שינויים במדיניות

נעדכן מסמך זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יפורסם באופן בולט.